안녕하세요. 아동복 초코몽입니다.
해당건관련으로 전화드렸는데 부재중이셔서 게시판으로 내용 안내드립니다.
우선 이렇게 세트제품 한꺼번에 세탁해서 이염이 되어서 교환이나 환불요청이 들어온적은 여태까지 한번도 없긴했는데 혹시 따뜻한물로 세탁을 하신건 아닌지 조심히 여쭤봅니다~
따뜻한물로 세탁시에는 이염이 될수있어 따로 세탁을 해주셔야 하는부분이 있꺼든요~
그렇지않고 차가운물에 그냥 세탁을 하신게 맞으시다고한다면 코끼리 핀턱세트 제품은 교환이 아니라 저희가 환불처리를 해드려야 할 것 같습니다.
그리고 기존 제품은 저희가 금일 한진택배 반품접수를 해놓을테니 포장해두셨다가 기사님께 전달부탁드리겠습니다.
제품이 당사로 입고되면 저희가 해당제품 세트에 대한 금액을 환불처리 해드리겠습니다^^
번거롭게 해드려 죄송합니다.
항상 저희 초코몽을 이용해주셔서 감사드리며,
즐거운 하루 보내세요.